电子税务局新旧版本更新带来的问题及处理办法

各省税务局升级后，新旧版本的更替导致我们录单时税务认证会出现账户或密码认证失败，那么这个问题怎么处理和解决呢？

首先我们要分清楚什么是企业税局账户，什么是自然人税局账户？

企业税局账户是：公司抬头名义开通的税局账户，也是我们通常说的第一道密码。

自然人税局账户是：自然人（通俗的语言来解释就是，重点在于“人"，可以是：财务、法人、办税人、代理办税人员等）也是我们常说的第二道密码。

①下图为电子税务局企业账户的登录入口

②下图为电子税局自然人账户的登录入口

税务局升级后：电子税务局首页保留了原首页界面样式，首页右上角提供新版登录方式入口，登录按键默认链接旧版登录方式登录入口，目前支持新旧登录方式切换使用。新的税局网站企业账户入口是免认证登录的，自然人账户需要认证登录。 

目前：60—70%的产品，目前引入的还是老的税局信息。申请过程中还是需要企业账户及密码的，30%的客户记不得企业账户的密码，记不得密码只能点忘记修改密码了，但是点忘记密码，不管新版本还是旧版本的税局官网，首页都还是有企业账户入口的，但是进去企业账户入口后（不管是新的税电子局还是旧的电子税局），弹出来却是自然人密码修改。最终修改的并不是企业密码，而是自然人密码。

最终的解决办法：需要催促所有产品方引入新的税局信息，但是这个不确定资方和税局什么时候可以协调好，目前一些产品方也引入的新的税局信息，但是金城之类的还是要旧版本的企业的税务账户和密码。

紧急的处理办法就是：

1、打税务局电话，但是也是要几个小时

2、去税务局修改

3、客户如果有钉钉，且做过企业法人税务认证的。钉钉企业微信云税服务里，然后写一段改密码的话，盖上公章，上传后半个小时会给重置密码。（人工是在线的）

划重点：

1、更改企业税局账户，一定是要老版本的企业账户密码（不管新旧版本点企业账户密码修改，要么改不了要么自动引入改的是自然人），需要致电税局或者营业厅才可以修改

2、更改自然人账户密码或者注册自然人账户，需要去新版本的认证和修改

问题延伸一

录单时认证税务局，出现页面为“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”。怎么处理呢?

这个时候就需要自然人来认证（自然人可以是：法人、财务、办税人、代理办税人员，建议法人或者财务认证），登录电脑端税务局官网或者税局的APP或者公众号，在新版本的税务局，自然人登录页面进行自然人实名认证。

此图为电脑端税务自然人认证页面

问题延伸二

录单时法人的税务局预留的手机号是其他人的或者已经不用了，录单时无法查收验证码进行税务认证，如何处理？

处理办法：以江苏省为例，登录江苏省电子税务局，首页—我要办税—综合信息报告—变更税务登记事项