【展业技巧】你打电话总是没人接？肯定是选错了时间！

你或许会疑惑，什么时候给客户打电话最合适？

我们又该将通话时间控制在多久，以免让客户感到不耐烦？

还有，什么时间段给客户打电话的成功率最高？

一周当中，哪一天给客户打电话最危险？

作为企业融资顾问，电话的时间、时长和频次都不容易忽视，合理利用时间，能极大提高电话拜访的成功率。

一、选择合适的时间电话客户

下面以周和天为标准，详细介绍电话客户的合适时间。

1、以周为标准

周一：危险期，危险指数★★★★★

周一是双休日结束后的第一天，也是周一综合症泛滥的一天。我们和客户都忙于处理开会、总结上周工作和安排本周工作等事务。在这一天给客户打电话推销，很可能会被拒绝。建议尽量避开周一上午，选择在下午给客户打电话。

周二到周四：安全期，危险指数★★

周二到周四是最适合的时间段，因为客户已经进入正常工作状态。建议在客户上班后的一个小时之后打电话，此时客户情绪稳定，手头紧急事务也处理完了，成功率较高。

周五：疲倦期，危险指数★★★

周五大家都想早点完成工作，开始享受周末。在这个时候给客户打长篇大论的推销电话可能会被敷衍过去。可以利用这个时间做一些调查或与客户简单预约，不过要注意不要过多打扰客户的休息时间。

2、以天为标准

工作时间一天8个小时，以下时间段不太适合给客户打电话：

刚上班、午休时间、快下班：在这些时间客户可能还没有进入工作状态，或正在休息，打电话会打扰到他们。

以下时间段比较合适：

上午10-11点：客户已经处理完紧急事务，相对来说不太忙碌，是一个比较适合联系客户的时间段。

下午3-5点：这个时间段是客户工作状态的巅峰时刻，你可以毫不犹豫地按照名单顺序给客户打电话，此时是你创造佳绩的最佳时机。

总体而言，选择打电话的时间时，一定要考虑客户的方便和熟悉程度。只要我们充分考虑这两点，就能找到最适合客户的时间，让他们更乐意接听我们的电话，为销售创造良好的基础。

二、重要电话提前约定

对于一些重要的电话拜访，特别是需要与客户进行多次沟通的情况，我们应事先约定时间，以确保沟通的顺利进行。

这对于信贷员在电话拜访中非常适用。通过预约时间，我们可以有条不紊地完成计划，并与客户建立更好的关系。

当与客户进行沟通或拜访时，我们应该意识到每个人的时间都是宝贵的资源。无论客户是企业领导、个体商户还是企业职员，我们都应该遵循节约客户时间成本的原则。

三、提前准备，避免浪费客户时间

在电话沟通中，通常应控制问候时间在1分钟以内，约访电话最多不超过3分钟，产品或服务介绍电话不应超过5分钟。

对于与重要客户的谈判和建立客户关系的电话，通常不要超过15分钟。超过这些时间限制，电话拜访可能就不再适合了。

我们要意识到，对方可能会感到厌烦和不耐烦，如果我们花费了过长的时间进行产品介绍。想象一下，如果你是客户，对方给你讲了10多分钟的产品介绍，你会感到不耐烦吗？如果你自己也会希望尽快结束对方的电话，那么这说明对方的电

销策略失败了。相反地，如果你能够像对方一样产生兴趣和共鸣，那么你的电销就算是成功的。

因此，在与客户进行电话拜访时，要注重时间的控制，确保有效利用客户和自己的时间，这样才能增加成功的机会。