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【建行惠懂你】股东会发起后，股东通过小程序参加股东会提示：用户身份认证未通过，请重新认证股东通过惠懂你参加股东会提示：客户信息识别失败，请重试

问答
2023-06-29 16:08:53
1646
来源：建行惠懂你

常见的问题原因
1.柜台核查身份证，看证件有效期是否不为最新
2.柜台6128客户身份核实是否不为“真实”
3.相关股东在外数慧查的身份信息缺失或有误（通过外数慧查-搜索该企业-股东高管-相关股东名下未关联该企业）
处理方法
1.柜台核实客户身份证后重试
2.外数慧查反馈更新法人或股东身份信息（通过外数慧查-我的-提交反馈-工商数据，在问题描述中填入需维护法定代表人或股东的姓名及身份证号码）

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