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【建行惠懂你】页面提示：请联系客户经理核实您在我行的预留信息（YCEL0838E012征信查询超时）

问答
2023-06-29 16:08:53
2529
来源：建行惠懂你

常见的问题原因
因人行征信系统返回的征信报告太大，人民银行规定联机实时查询的时间限制为12秒，交易超时导致提取客户个人征信报告失败报错。人民银行不允许线上二次查询机制，只能通过线下登记查询解决。
处理方法
征信系统管理岗下，申贷当日通过运营管理--监管信息报送--信用报告查询及使用--信用报告查询--个人实时转批量查询登记路径新增该客户信息。新增信息完毕后，人民银行于当天晚上20点批量返回征信报告，然后客户进行申贷操作即可。

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