【融享贷（客享贷）】申请操作指南及常见问题解答

一、申请流程

1、初始认证

选择【融享贷】产品扫码申请，填写用户本人常用实名制手机号完成登录（若是新用户首次登录需完成个人认证及企业认证）

2、数据认证：在线认证发票数据，按提示填写国税账号+密码授权后约2-10分钟处理完成；再进行【数据确认】，如之前采集过则直接进入数据确认页面

3、资料完善

按提示上传本人身份证正反面照片，填写个人信息及联系人信息，强制阅读相关协议并同意后进行下一步操作

4、提交申请

本人进行人脸识别认证，认证通过后填写借款需求（申请金额、期限、用途），提交审批等待审核（一般1分钟内出结果）

二、提款流程

1、绑卡

用户通过【融享贷】产品码登陆进入借款中心页面【去借钱】，填写借款信息并绑定本人一类银行卡

2、用信签约

确认借款信息并强制阅读借款协议进行签约，签约提交后进行人脸识别认证

3、提交用信

申请人本人进行人脸识别认证，大声回复：我确认！通过后耐心等待电核，电核通过后自动放款成功

三、还款流程

用户扫码进入借款中心页面，选择【融享贷】产品点击【去还款】可查看还款计划表，拉至最下方有提前还款入口，可主动操作提前还款

四、常见问题

1、电核内容

电核时间：10:00-19:00（中午12:00-13:30为休息时间）

2、还款日及扣款时间

还款日：对月对日，如无就对月最后一天，还款是存进绑定卡代扣

还款扣款时间：19点，21点，凌晨一点

3、贷后用途回访

是在贷款发放后与客户确认贷款用途，检查用途是否合规。检查过程中若发现借款人贷款用途不合规将要求贷款人提供合规贷款用途凭证,若借款人无法提供合规贷款用途凭证，贷款五级分类将被调整至关注并转至催收跟进。

4、回访时间节点

般为 T+30 日，第一个电话一般是机器人电话提示“不能将此笔贷款用于理财投资、购房买车等用途”，第二个电话是 AI 回访，咨询具体贷款用途，常问问题

如：”您的贷款用途是什么?

5、回答贷款用途注意事项：以下用途不能回答(也不能出现相关意思字样)：理财、投资(包括股票、基金、证券等)、购房、购车、生意经营、生意周转等

(1) 如回答理财投资、购房购车等不符用途，会直接进入专项催收，要求结清；

(2) 如提生意、经营等字样，会要求上传用户凭证，一个月内一直没有上传，会收到短信提示，要求结清《凭证建议上传银行流水)。

6、提款以后注意事项：

提现后从银行卡取现转账到其他银行卡再使用,不要直接从提现的银行卡转账至公司对公账户、基金、股票、房地产公司、4s 店、车行等账户中。