近年来，金融行业各种纠纷层出不穷，有很多人都曾经遇到过各种各样的奇葩事，有的被套路的，有的被诈骗的，还有的被催收、陷入高利贷的漩涡无法动弹。那么作为最高管理机构的银监会，是可以监督管理这些事情的，不过很多人表示银监会的投诉电话打不通，大家可以尝试这样投诉。
银保监会是干嘛的？
银保监会 不是金融机构。
银保监会 是国务院直属事业单位。
主要职责是：
依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。
银行保险消费者投诉维权热线：12378
以下是 12378 银监会投诉流程：
1. 拨打 12378 热线：您可以通过拨打 12378 电话进行投诉。该热线电话的工作时间为每个工作日的上午 9:00-下午 5:00，非工作时间不提供服务。
以上这个是银监会的电话，一般只接受咨询，如果有问题打电话投诉是解决不了的，可以选择实名在网站留言，这种方式更有效。
另外银监会是全国性的机构，只有一个电话的情况下会导致经常打不通、繁忙、自动录音等情况，而且银保监局对口述形式或匿名投诉都不受理，必须书面提供证据还有实名举报。
2. 投诉信息登记：接通电话后，话务员会先为您登记投诉信息，包括您的姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。请确保您的投诉信息真实、准确。
3. 转接相关部门：12378 热线话务员会根据您投诉的内容，将您的投诉信息转交给相应的金融监管部门，如银监局、保监局等。
4. 监管部门处理：金融监管部门收到您的投诉信息后，会进行调查核实。一般情况下，监管部门会在 15 个工作日内向您反馈投诉处理结果。
5. 跟踪反馈：在投诉处理过程中，您可以通过 12378 热线电话查询投诉进展情况。如果您对处理结果不满意，可以要求进行复查或升级投诉。
银监会有效投诉经验方法：
根据网友们的经验，比起打电话，最有效的方式还是寄快递，可以把你的举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上，整理成册，再附上你的姓名及联络方法、地址，一起寄到银监会，只要符合条件，会有专人处理回复。
邮寄地址：北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033
如需帮助，联系汇金数科客服 13386418136，协助办理！
微信客服
24小时服务热线
4000155558
