【中国工商银行-经营快贷】常见问题解答

1、如何申请办理商户贷?

客户可登录个人手机银行，扫码办理(或依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷—立即申请】/【小微金融—我有信用—经营快贷—立即申请】如客户无经营快贷业务授信，将进入业务选择页面，点击“商户贷”页签开始申请)。

2、已申请商户贷，去哪里查看申请进度?

登录个人手机银行，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷】/【小微金融—我有信用—经营快贷】，查看申请进度。

3、申请商户贷后，在手机银行的进度查询中查到“申请未通过”，未通过的原因是什么?

“申请未通过”表示客户暂不符合商户贷业务的办理条件请提示客户保持良好的个人征信记录，持续经营企业，过一段时间再尝试申请。

4、申请商户贷之后很久都没有进展，在“进度查询”中看到的申请进度一直是“申请中”，如何处理?

系统正在自动审批中，请您耐心等待如申请后第二天查询仍没有新进展，请联系您的贷款服务行处理。

5、我已经在手机银行的申请进度页面看到了额度，但服务行答复我不符合办理条件，为什么?

手机银行对客展示的授信额度仅为“预授信额度”，只是根据您的收单、经营等基本信息粗略计算的初步额度，并非最终实际可贷额度同时“预授信额度”环节只是完成了初步信息校验，服务行还需要实地上门考察，结合企业实际经营情况等信息

综合评定您的资质，因此实际是否可办理业务及可贷额度请以服务行答复为准。

6、我没有开立工行的对公账户，是否可以办理商户贷?

我行支持以个人名义办理商户贷，需办理我行个人账户及个人手机银行业务。

7、我在手机银行上看到除了“总额度”外，还看到“您另有最高XX元额度可解锁”，这是什么意思?

“总额度”为我行已为您授信的额度，因为您的信用情况和经营情况优，您还可以联系贷款服务行或客户经理提升授信额度，贷款服务行信息可点击“i”图标查看。

8、我办理商户贷后，提款不成功是什么原因?

登录个人手机银行，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷】/【小微金融—我有信用—经营快贷】，查看申请进度。

9、我在商户贷产品介绍页面点击“立即申请”后，就提示我已获得贷款额度，前往手机银行提款，是什么原因?

鉴于您信用及经营情况较好，我行已为您预先授信额度，您可直接前往提款您可以返回手机银行首页，依次点击【贷款—普惠贷—经营快贷—马上贷款】/【小微金融—我有信用—经营快贷—马上贷款】前往提款。

10、我在阅读完授权书，完成了短信验证之后，弹窗提示“客户已有在途经营快贷白名单”，是什么意思?

您已通过我行初步的信息校验，您可联系贷款服务行或者客户经理了解情况。