停息挂账—在商业银行里又称为“个性化分期”，停息挂账是民间的称法。停息挂账也确实是真实存在的业务，停息挂账 是根据国家商业信用卡业务银行监督管理办法第七十条，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且 持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限 不得超过5年。
一，办理“停息挂账”必须深知以下几点要求
1、信用卡停息挂账不是所有人都可以的，信用卡出现严重逾期，并且金额较大，持卡人确实无力偿还的情况下，可以跟银行协商申请停息挂账，还没有逾期就不存在停息挂账这一说法。
2、银行不会轻易停息挂账，这个时候最好的办法就是继续协商，可以向银行提交收入证明、多家平台的欠款证明、失业证明、疾病证明等，提交这些证据⾄少会让银行相信你不是不还款而是实在没钱可还。
3、 逾期期间电话一定要接听，每个月最好有一定金额的还款，证明有还款意愿，也防止被判定是恶意逾期。
4、 满足条件的情况下银行还是坚决不同意停息挂账可以向银监会或者第三方投诉平台投诉。
二、申请“停息挂账”的操作流程
1、主动联系银行
2、准备好你的材料，证明你负债的情况，（收入证明、征信报告、困难证明、负债截图、信用卡或网贷逾期截图、等 等和公司或单位开具的收入证明等等、证明你有稳定的还款能力、以及负债的证明材料）
3、你给到银行一个合理的还款方案，（合理的方案就是结合自身实际情况，总不能两万让银行给你分60期吧，那银行也是不会同意的）
4、认真去执行你能得到不错的方案，方案下来后一定要按时还款，避免造成二次逾期，再次逾期银行会对你失去信 任，很有可能还会被起诉。
5、申请停息挂账，要有一定的好心态，多坚持。多和银行沟通。一定要从自身实际出发， 最后篇幅有限，过多就不在此陈述了。关于“停息挂账”“个性化分期”“延期还款”还有很多细致化步骤，话术，操作流程及 成功案例分享就不一一陈述了。
三、 注意事项：
1、并不是每个银行都可以做到停息、减息，长时间分期等， 但是你可以按照这个标准去谈，总能申请到一些减免和延 长期限。
2、银行不是慈善机构，协商中必定会遇到一系列问题，所以申请人一定要坚持，你的态度很重要，千万不要骂人，轻易放弃的人就不用了去谈了，以免到时候说方法不行。
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