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催收应对方法及沟通话术(个人最新版)

很多小伙伴不知道该不该接听催收的电话,也不知道该怎么跟催收沟通?我来指导大家针对性的去跟催收沟通。在跟催收沟通的时候,要先了解清楚一个问题。催收得目的是什么?下面给大家分析一下。


催收目的一:给你施压,让你还款

催收单纯的对负债者进行威胁恐吓,单方面的对负债者进行施压。让负债者稳不住心态。从而达到回款的目的。

恐吓手段有:1、通知家人,紧急联系人,爆通讯录;2、寄律师函,告知函,诉前通知函等;3、上门,走访,调查;4、诉讼,仲裁,起诉。


催收目的二:引导话题,收集证据

这是很多负债者容易忽略的。因为催收给你打电话也是会对通话进行录音的,所以有些话不能说!甚至很多催收会牵着负债者的鼻子走,从而引导负债者说出一些对自己不利的话,

“我最近是没法还,不处理,我不还了,你们爱怎样就怎样吧等...”类似这种话一定不能说出口!


正确与催收沟通的专业话术如下:

负债者:喂,你好你哪里?

催收:你好,你是xxx吗?

负债者:是,你哪里?

催收:我是某平台(行),委托来处理你的逾期案件。你在某平台(行)的欠款已经逾期xx期了,你这边现在是什么情况?

负债者:请问你贵姓?怎么称呼?你公司名字叫什么?

催收:我们公司和平台(行)签了保密协议,不能说公司的名字,重要的是你在某平台(银行)的借款逾期了,我是来处理你这个案件的。

负债者:不好意思,你不告诉我这些信息,我怎么知道你是真的受平台(行)委托还是骗子来的?我逾期的事情我肯定知道,我一直有跟平台在对接,逾期后我的个人信息一直有泄露所以我得先确认你的身份!

催收:你是不是叫xx,你的身份证是xx,你在某平台(行)欠了x元,欠款逾期xx期,到今天已经xx天了,你打算什么时候处理?

负债者:请问你是谁?我的个人信息你哪来的?

催收:你不用管信息是哪来的,你就回答我处理不处理欠款?

负债者:对不起,我处理不处理欠款都与你无关,因为我无法确认你的身份,请你不要再打电话过来,如果你再打电话过来,我会投诉你非法窃取个人信息,电话骚扰!

啪,直接挂断电话就行!


但是每个人的债务情况不一样,可能到时候会有些出入,最好是债务逾期后去向平台协商或者申请停催。这样就不用再每天应对催收而烦恼,也不用每天被催收骚扰了更不会被催收爆通讯录了!

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